Khách hàng bức xúc vì Big C Quy Nhơn cân thiếu

Trưa 23-7, chị Phan Thị Hoa (ngụ KV5, phường Quang Trung, TP Quy Nhơn) mang bịch dưa leo vẫn còn nguyên tem dán của siêu thị Big C Quy Nhơn tìm đến phóng viên Báo Người Lao Động để phản ánh về nạn cân thiếu liên tục xảy ra ở nơi này.

Theo chị Hoa, khoảng 9 giờ 30 phút cùng ngày, khi dạo qua gian hàng rau quả của siêu thị Big C Quy Nhơn, thấy dưa leo Baby đóng gói sẵn để giá chỉ 16.900 đồng/kg (thấp hơn ngoài chợ khoảng 10.000 đồng/kg), chị mua một bịch trên tem ghi trọng lượng 1,026kg, giá 17.339 đồng.

Bịch dưa ghi rõ trọng lượng 1,028kg giá 17.323 đồng.

Khi mang về, chị đặt lên cân kiểm tra lại thì thấy bịch dưa chỉ còn 0,5 kg. "Vì nghĩ rằng Big C Quy Nhơn bán dưa rẻ nên tôi mua. Ai ngờ bịch dưa bị cân thiếu hơn một nửa, tính ra lại đắt hơn nhiều so với giá thị trường. Tôi không ngờ một thương hiệu bán lẻ lớn như Big C lại trắng trợn lừa khách hàng như vậy" - chị Hoa bức xúc.

Để kiểm chứng thông tin trên, khoảng 13 giờ cùng ngày chúng tôi đến Big C Quy Nhơn tìm hiểu vụ việc. Tại gian hàng rau quả, lúc này trên quầy trưng bày còn lại 3 bịch dưa leo đóng gói sẵn. Trên mỗi bịch dưa đều dán tem ghi giá 16.900 đồng/kg, trọng lượng khoảng hơn 1kg/bịch.

Nghi ngờ về trọng lượng thực tế so với thông tin ghi trên tem, chúng tôi mang các bịch dưa leo trên đến bàn cân điện tử cách quầy rau quả chừng vài bước chân, đặt ở quầy gạo ngay trong siêu thị Big C Quy Nhơn thì cân này thể hiện trọng lượng mỗi bịch chỉ từ 0,45 đến 0,5kg. Mang các bịch dưa đến cân lại tại quầy hàng hải sản bên cạnh cũng cho kết quả tương tự.

Bịch dưa cân tại quầy bán gạo chỉ có 0,45kg

Mang bịch dưa lại quầy thanh toán, chúng tôi thắc mắc về việc trọng lượng bịch dưa bị thiếu thì nhân viên thu ngân ở đây cho biết thông tin khối lượng ghi trên tem dán vào sản phẩm như thế nào thì tính tiền như thế đó, chứ không chấp nhận cho cân lại.

Cân tại quầy hải sản cũng chỉ có 0,45kg/bịch

Chiều tối ngày 23-7, phóng viên đã liên hệ với ông Hồ Quốc Nguyên, Giám đốc Quan hệ công chúng - Đối ngoại của siêu thị Big C để tìm hiểu nguyên nhân. Ông Nguyên cho biết: "Hiện, hệ thống Big C có bán 2 sản phẩm cà chua Baby và dưa leo Baby. Cà chua Baby giá 16.900 đồng/kg, còn dưa leo Baby 17.900 đồng/0,5kg. Tuy nhiên, do Big C chưa tạo ra mã hàng (code) dưa leo Baby nên “tạm mượn” code cà chua Baby loại 1 kg để dán cho dưa leo Baby loại 0,5kg. Do đó, khách hàng mua 0,5kg dưa leo Baby giá 17.900 đồng thì chỉ phải trả 16.900 đồng, tức khách hàng được lợi 1.000 đồng (!?)".

Được biết, Big C Quy Nhơn vừa mới khai trương đi vào hoạt động vào giữa tháng 5-2014. Nhằm thu hút khách hàng, thời gian qua Big C Quy Nhơn đã giảm giá hàng loạt sản phẩm nhằm cạnh tranh với các thương hiệu bán lẻ khác ở địa phương này.