Những dấu ấn nổi bật trong chuyển đổi số của TP HCM

Năm 2023, TP HCM đã có nhiều dấu ấn nổi bật trong hoạt động chuyển đổi số.

TP HCM tiếp tục giữ vị trí thứ 2 trong 3 năm liên tiếp theo kết quả xếp hạng chỉ số chuyển đổi số DTI năm 2022 do Bộ Thông tin và Truyền thông công bố.

Cụ thể, TP HCM giữ vị trí cao về chỉ số Thể chế số (xếp thứ 1), Hạ tầng số (xếp thứ 1), Hoạt động chính quyền số (thứ 2), Hoạt động kinh tế số (thứ 4).

Cung cấp nhiều dịch vụ công trực tuyến

TP HCM tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, đưa vào vận hành hiệu quả nhiều dịch vụ số phục vụ người dân và thúc đẩy kinh tế - xã hội như:

Nâng tỉ lệ các dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt 100% cho các thủ tục đủ điều kiện; ra mắt nền tảng Bản đồ số TP; nhiều dịch vụ đô thị thông minh lĩnh vực giao thông, cảnh báo ngập lụt, ô nhiễm môi trường, y tế, giáo dục và các dịch vụ công cộng thanh toán không dùng tiền mặt; chiến dịch cấp tài khoản định danh điện tử trong thực hiện đề án 06 nhằm phục vụ chuyển đổi số…

Năm 2023, TP đã phê duyệt 740 thủ tục dịch vụ công trực tuyến. Hơn 22,4 triệu hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết trong năm 2023, hồ sơ giải quyết đúng hạn trên 99,8%.

Ra mắt hệ thống nhắc việc 24/7

Một cột mốc nổi bật đánh dấu sự phát triển mới của hoạt động chuyển đổi số của TP HCM là ra mắt Hệ thống quản trị thực thi TP HCM trên nền tảng số (giai đoạn 1) vào cuối tháng 9.

Hệ thống này sẽ thay đổi cách chỉ đạo, điều hành và kiểm tra hoạt động thành phố từ thủ tục, báo cáo văn bản giấy tờ sang điều hành hệ thống thông tin, tương tác theo thời gian thực.

Hệ thống có 3 chức năng chính. Một là, tổng hợp thông tin kinh tế xã hội, kết quả Bộ chỉ tiêu điều hành. Các chỉ tiêu thống kê được phân loại theo lĩnh vực, được trình diễn dưới dạng đồ thị, biểu đồ, hình ảnh minh họa infographic giúp cho lãnh đạo các cấp từ thành phố, các sở, ban, ngành đến cấp quận huyện có thể nắm bắt tổng quan về tình hình kinh tế- xã hội của địa phương.

Đồng thời tổng hợp kết quả điều hành của bộ chỉ số DTI, DDCI qua từng năm. Từ các Dashboard (bảng điều khiển kỹ thuật số) tổng hợp giúp lãnh đạo xem xét những điểm yếu kém cần thiết phải khắc phục, tăng tốc phát triển.

Hai là, chức năng điều hành, quản trị. Qua chức năng này, lãnh đạo thành phố có thể nắm thông tin kịp thời và đưa ra quyết định thực thi ngay trên các thông số chỉ tiêu kinh tế- xã hội trên Bộ chỉ số điều hành của thành phố, các chỉ tiêu giao cho các đơn vị triển khai.

Đây là chức năng nổi bật của hệ thống được Nhóm sáng kiến Việt Nam tham vấn và hỗ trợ trong việc dự báo thực hiện của các chỉ tiêu.

Mỗi chỉ tiêu đều có 1 màu sắc cảnh báo riêng. Trong đó, nhóm màu đỏ - nhóm nguy cơ không đạt so với kế hoạch được ưu tiên đưa lên đầu, nhóm màu cam - nhóm đang tiếp tục phát triển, nhóm màu xanh - nhóm dự kiến đạt so với kế hoạch. Cuối cùng là nhóm mặc định - chưa thể đánh giá do chỉ tiêu được thu thập theo kỳ năm.

Điều đặc biệt của Hệ thống này là tự động gom nhóm cảnh báo (nhóm chỉ tiêu nguy cơ không đạt xuất hiện đầu tiên).

Ngoài ra, lãnh đạo có thể gửi yêu cầu giải trình đối với từng chỉ tiêu mà các đơn vị đã báo cáo: thông tin chỉ tiêu cần giải trình, đơn vị cần giải trình và thời hạn giải trình – đây là chức năng tương tác, giám sát của lãnh đạo thành phố với lãnh đạo các đơn vị.

Ngay khi yêu cầu giải trình được gửi đi, đơn vị được yêu cầu sẽ nhận được tin cảnh báo qua SMS/Email. Sau đó, đơn vị giải trình sẽ truy cập hệ thống để tiến hành phản hồi.

Ba là, giám sát, tương tác giữa người dân với chính quyền thành phố.

Lãnh đạo thành phố nhìn thấy được thời gian thực sự tương tác của người dân với chính quyền, giúp lãnh đạo có thể giám sát được kết quả xử lý việc tiếp nhận, ý kiến của người dân của từng đơn vị, đơn vị nào xử lý đúng hạn, đơn vị nào xử lý trễ hạn và chỉ đạo trực tiếp trên từng ý kiến cụ thể.

TP HCM đạt chính quyền số xuất sắc

Giữa tháng 11-2023, Tại hội nghị ASOCIO Digital Summit diễn ra tại Seoul, Hàn Quốc, TP HCM được Tổ chức Công nghiệp Điện toán châu Á - châu Đại Dương (ASOCIO) trao giải thưởng ASOCIO 2023 cho hạng mục Chính phủ số xuất sắc.

Giải thưởng là sự ghi nhận những nỗ lực không ngừng của chính quyền TP HCM trong việc triển khai chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số.

TP HCM được trao giải thưởng này nhờ những kết quả nổi bật trong việc triển khai các chiến lược và giải pháp kỹ thuật số nhằm cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ cho người dân, công khai minh bạch hoạt động của chính quyền thành phố.

Đồng thời, được công nhận là một trong những thành phố tiêu biểu ứng dụng công nghệ thông minh phục vụ hiệu quả các lĩnh vực trọng điểm như giao thông, y tế, giáo dục và cung cấp dịch vụ công cho người dân.

TP HCM đã nỗ lực trong việc đổi mới phương thức cung cấp dịch vụ công và các tiện ích cho người dân, doanh nghiệp, đóng góp vào hoạt động của chính quyền; đổi mới phương thức phục vụ, lắng nghe, ghi nhận ý kiến và xử lý kiến nghị người dân thông qua Cổng thông tin, App và tổng đài 1022 ngày càng hiệu quả.

Với những thành tựu nổi bật trong xây dựng chính phủ số, TP HCM đã góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của thành phố, khẳng định vị thế của Việt Nam trong lĩnh vực chuyển đổi số.