Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Sóc Trăng vừa phối hợp với cơ sở đào tạo Gia Phước Hưng tổ chức lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp với khách du lịch năm 2024.
Tham gia lớp tập huấn có hơn 40 học viên là người lao động làm việc tại các cơ sở lưu trú, nhà hàng ăn uống, các điểm du lịch, điểm tham quan, lao động tại các điểm du lịch cộng đồng, tài xế xe máy, tài xế taxi và các lao động thuộc các dịch vụ khác trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng.
Các học viên tham gia trải nghiệm thực tế tại điểm du lịch chùa Dơi
Trong 4 ngày tham gia lớp học, các học viên được trang bị các kiến thức về: Nghiệp vụ lễ tân trong du lịch; Quy trình tiếp đón, phục vụ khách du lịch tại các điểm du lịch, nhà hàng, khách sạn, cơ sở bán hàng; Nghiệp vụ chào bán sản phẩm du lịch; Nghiệp vụ và chăm sóc khách hàng. Đặc biệt, các học viên sẽ có 01 ngày tham quan thực tế, thực hành các kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống trong quá trình phục vụ khách du lịch tại Chùa Dơi, khách sạn Mỹ Hằng và nhà hàng Phát Đạt, TP Sóc Trăng.
Kết thúc lớp tập huấn, các học viên được cấp giấy chứng nhận hoàn thành khóa học. Đây là một trong những chứng chỉ quan trọng để đáp ứng tốt yêu cầu kinh doanh dịch vụ du lịch của các doanh nghiệp, đồng thời thông qua lớp tập huấn sẽ giúp cho cho đội ngũ nhân viên, quản lý của các điểm du lịch, các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch.
Từ đó, giúp nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ trong giao tiếp với khách du lịch, góp phần phát triển nguồn nhân lực du lịch đáp ứng yêu cầu thực tiễn, thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu lao động làm lĩnh vực du lịch, nâng cao chất lượng phục vụ và tiến tới nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Sóc Trăng.
và quét mã QR
Bình luận (0)