Câu thần chú cứu mạng "Bạn gọi 911 để đặt pizza?"

Người phụ nữ này đã gọi số điện thoại khẩn cấp 911 và giả vờ đặt bánh pizza để qua mặt người đàn ông vào hôm 13-11.

Điều đáng nói là một số sở cảnh sát đã từ bỏ "chiến thuật pizza" vì họ không thể xác định đó một cuộc gọi đặt hàng thật sự hoặc lời kêu cứu từ ai đó.

Chính vì vậy, lúc đầu người trực tổng đài cảnh sát khẩn cấp 911 bối rối khi nghe cuộc điện thoại:  "Bạn gọi 911 để đặt pizza?" -  ông Tim Teneyck, cảnh sát điều phối, hỏi và nhận được câu trả lời "đúng vậy" từ người phụ nữ. 

Tổng đài viên Teneyck cho biết cô đã nhầm số nhưng người gọi vẫn kiên trì. Sau đó, ông nhận ra đây không phải là một cuộc quay số nhầm.

Ông Teneyck nói chưa bao giờ  được hướng dẫn cách xử lý một cuộc gọi pizza có ẩn ý báo động đằng sau và ước tính khoảng một nửa số cuộc gọi ông nhận được là nhầm số. Tuy nhiên, ông vẫn được chỉ dẫn phải lắng nghe cẩn thận mỗi một cuộc gọi. 

"Nếu đó là lựa chọn duy nhất của bạn khi người hành hung đang ở bên cạnh và lắng nghe mọi điều bạn nói, bằng mọi cách hãy gọi đến số 911 để đặt bánh pizza" - ông nói với tờ The Washington Post.

Văn phòng cảnh sát TP Oregon sử dụng. Ảnh: Independent

Được biết, các nhóm phòng chống bạo hành gia đình đã thúc đẩy "chiến thuật pizza". Không rõ chính xác ý tưởng bắt nguồn từ đâu nhưng một kịch bản pizza tương tự đã được Hiệp hội Mái ấm Phụ nữ Na Uy sử dụng trong một chiến dịch năm 2010.

Đôi khi, các nhà chức trách đã cảnh báo không nên coi pizza là một loại mật mã. "Điều này là sai. Nhắn tin cho 911 là lựa chọn tốt hơn nhiều" - Sở Cảnh sát Los Angeles đã viết trên mạng xã hội Twitter vào năm ngoái để phản hồi một bài viết, theo đó quảng bá "pizza pepperoni" như một từ kỳ diệu.

Tuy nhiên, dịch vụ "Nhắn tin đến 911" không có sẵn ở tất cả địa điểm của Mỹ và không hoạt động tại TP Oregon, bang Ohio, theo ông Teneyck. Ông nói rằng bất cứ ai lo lắng về việc bị nghe lén nên tìm mọi cách giữ một đường dây mở với tổng đài khẩn cấp để cảnh sát có thể nghe thấy những gì đang xảy ra. 

Âm thanh các hoạt động nơi cô gái gọi điện thoại giúp cho ông Teneyck nhanh chóng nắm bắt được lý do thực sự của cuộc điện thoại. "Bây giờ tôi đã hiểu" - ông nói sau khoảng 20 giây khi cô gái nói ông không hiểu gì cả.

Nhờ vậy, cảnh sát đã bắt giữ Simon Lopez, 56 tuổi, người từng bị bỏ tù về tội bạo hành gia đình, theo hồ sơ tòa án. 

Nạn nhân nói với cảnh sát rằng Lopez về nhà trong tình trạng say xỉn và cãi nhau với bà ta, sau đó hành hung bà. Lopez phủ nhận cáo buộc của bà, theo hồ sơ cảnh sát.

Ông Teneyck cho biết ông coi trọng mọi cuộc gọi và lắng nghe ngay cả khi người gọi nhầm số. Những người kết thúc cuộc trò chuyện quá sớm cũng làm ông lo lắng.

Cảnh sát trưởng TP Oregon, ông Michael Navarre nói ông "vô cùng tự hào" về công việc của ông Teneyck và dự định bổ sung chiến thuật "cuộc gọi đặt pizza" vào chương trình huấn luyện.