Theo báo cáo của Công ty Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS), đơn vị thành viên của Vietnam Airlines, VIAGS đã phát hiện và trả lại cho hành khách tổng cộng gần 12.000 tài sản thất lạc và hơn 11,1 tỉ đồng tiền mặt trong năm 2018. Chỉ tính trong tháng 1-2019, đã có hơn 1.000 tài sản thất lạc và gần 1 tỉ đồng tiền mặt được tìm thấy trên các máy bay của Vietnam Airlines và trả lại kịp thời cho hành khách.

Khách bỏ quên hơn 11 tỉ đồng trên máy bay - Ảnh 1.

Chi nhánh VIAGS Tân Sơn Nhất tuyên dương và khen thưởng các nhân viên “nhặt được của rơi, trả lại người mất”

Trong những ngày đầu năm mới, nhân viên Chi nhánh VIAGS Tân Sơn Nhất đã phát hiện và trả lại cho hành khách 212 tài sản bỏ quên và gần 400 triệu đồng tiền mặt, cùng nhiều hiện vật giá trị cao. Cụ thể, trên chuyến bay VN8072, VN573, VN1427 và VN1824 ngày 27-12-2018, 2-1, 7-1 và 8-1-2019, trong lúc đang làm nhiệm vụ, 4 nhân viên thuộc Trung tâm Phục vụ trên tàu - VIAGS đã nhặt và trả lại số tiền mặt cùng nhiều tài sản giá trị cho khách như: iPhone, iPad, laptop... tổng trị giá lên đến 333.380.000 đồng. Đó là anh Hà Huy Hùng, Tổ trưởng Đội Dịch vụ trên tàu; chị Trần Khánh Linh, anh Nguyễn Ngọc Sơn và anh Dương Minh Hiếu là những nhân viên Đội Dịch vụ trên tàu.

Trước đó, chỉ trong 4 ngày của tháng 12-2018, đã có 3 trường hợp nhân viên của Chi nhánh VIAGS Nội Bài phát hiện và trả lại gần 370 triệu đồng tiền mặt cho các hành khách bỏ quên.

Khách bỏ quên hơn 11 tỉ đồng trên máy bay - Ảnh 2.

Anh Hoàng Văn Trung (VIAGS Nội Bài) đã phát hiện 1 cặp màu đen chứa 110 triệu đồng và 2.200 USD khách để quên trên máy bay

Ngày 13-12-2018, trong khi phục vụ chuyến bay VN230 từ TP HCM đi Hà Nội, nhân viên Hoàng Văn Trung thuộc đơn vị VIAGS Nội Bài đã phát hiện 1 cặp màu đen chứa 110 triệu đồng và 2.200 USD (tổng giá trị quy đổi tương đương 161,3 triệu đồng). Ngay sau khi phát hiện, anh Trung đã kịp thời thông báo tới bộ phận hành lý thất lạc Lost & Found và trả lại cho khách.

Ngày 15-12-2018, trong quá trình phục vụ chuyến bay VN1556 từ Nha Trang đi Hà Nội, nhân viên Đinh Thị Tú thuộc đơn vị VIAGS Nội Bài đã phát hiện 1 ví tại ghế 10G, bên trong gồm 5 sổ tiết kiệm trị giá 112 triệu đồng, 700 USD, 1.200 nhân dân tệ và 500 euro. Tổng giá trị gần 170 triệu đồng. Ngay sau khi phát hiện tài sản bỏ quên, chị Tú đã báo cáo và kịp thời bàn giao tài sản khách để quên cho các đơn vị liên quan trả cho hành khách.

Khách bỏ quên hơn 11 tỉ đồng trên máy bay - Ảnh 3.

Nhân viên Đinh Thị Tú thuộc đơn vị VIAGS Nội Bài đã phát hiện 1 ví tại ghế 10G, bên trong có tài sản tổng giá trị gần 170 triệu đồng

Tiếp đó, ngày 16-12-2018, trong quá trình phục vụ chuyến bay NH857, kíp trưởng Phạm Thị Oanh thuộc đơn vị VIAGS Nội Bài đã phát hiện 1 ví màu đen tại ghế 35K. Ngay sau khi phát hiện tài sản bỏ quên của khách, chị Oanh đã nhanh chóng báo cáo và bàn giao tài sản đúng quy định trả lại khách hàng. Tổng số tiền trong ví gồm 183.000 Yen Nhật (tương đương 37,6 triệu đồng).

Khách bỏ quên hơn 11 tỉ đồng trên máy bay - Ảnh 4.

Kíp trưởng Phạm Thị Oanh

Các hành khách có tài sản bị bỏ quên đã nhanh chóng nhận lại tài sản và bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc trước hành động đẹp của các nhân viên VIAGS Nội Bài.

D.Ngọc - T.Trang