TP HCM mở rộng "Tick xanh trách nhiệm"

Ngày 20-6, Sở Công Thương TP HCM tổ chức phát động chương trình "Tick xanh trách nhiệm" thương mại điện tử (TMĐT). Đây là giai đoạn tiếp theo sau chương trình "Tick xanh trách nhiệm" dành cho hệ thống bán lẻ truyền thống, đã triển khai từ tháng 3-2024 với sự tham gia của các tập đoàn phân phối lớn, hàng trăm doanh nghiệp (DN) sản xuất và hơn 2.000 sản phẩm được công nhận.

Mở rộng văn hóa kinh doanh tử tế

Ông Nguyễn Nguyên Phương, Phó Giám đốc Sở Công Thương TP HCM, cho biết kết quả tích cực ban đầu là nền tảng để mở rộng sang TMĐT, kênh mua sắm ngày càng quen thuộc với người tiêu dùng nhưng cũng đang đối mặt với tình trạng hàng hóa không rõ nguồn gốc tràn lan và một số KOL/KOC (người ảnh hưởng trên mạng xã hội) tiếp tay quảng bá cho hàng kém chất lượng.

"Hệ quả là người tiêu dùng dễ bị đánh lừa bởi hình ảnh và quảng cáo thiếu trung thực, trong khi DN làm ăn nghiêm túc bị ảnh hưởng, dẫn đến cạnh tranh không lành mạnh và suy giảm niềm tin thị trường" - ông Phương cảnh báo.

Theo ông Phương, "Tick xanh trách nhiệm" không chỉ là một biểu tượng mà còn là công cụ giúp cộng đồng nhận diện các chủ thể có trách nhiệm trong TMĐT. Qua đó, tạo dựng niềm tin, thúc đẩy tiêu dùng an toàn, đồng thời bảo vệ và phát triển DN làm ăn chân chính. Đây là sáng kiến định hình lại tiêu chuẩn đạo đức và nâng cao trách nhiệm toàn hệ sinh thái.

Đại diện lãnh đạo TP HCM, ông Phạm Thành Kiên, Phó Chủ tịch HĐND TP HCM, kêu gọi các sàn TMĐT đồng hành, trở thành lực lượng tiên phong kiến tạo môi trường kinh doanh minh bạch, hiện đại.

Các DN, nhà bán hàng, KOL/KOC được mời ký cam kết đạo đức kinh doanh khi tham gia "Tick xanh trách nhiệm". "Chương trình sẽ góp phần khẳng định vai trò của TP HCM trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia, lấy niềm tin xã hội làm hạt nhân phát triển bền vững" - ông Kiên nhấn mạnh.

Bà Tôn Nữ Minh Thi, Phó Tổng Giám đốc phụ trách kinh doanh sàn TMĐT Tiki, cho biết Tiki từ lâu đặt quyền lợi người tiêu dùng làm trung tâm nên rất hào hứng tham gia. "Chúng tôi cam kết triển khai Tick xanh đến toàn bộ nhà bán hàng trên sàn" - bà Thi khẳng định.

Các nền tảng lớn như Lazada Việt Nam, TikTok Shop Việt Nam cũng ủng hộ sáng kiến này. Shopee, sàn chiếm thị phần lớn nhất Việt Nam hiện nay, bày tỏ mong muốn đồng hành với chương trình.

Một số DN tiếp thị liên kết cam kết phổ biến, truyền thông về quy định pháp luật và chương trình đến người tiêu dùng và đối tác trong hệ sinh thái.

Vi phạm sẽ bị tẩy chay!

Theo các DN, "Tick xanh trách nhiệm" TMĐT là sáng kiến phù hợp xu thế, không mang tính hành chính, mà dựa trên sự tự nguyện, danh dự và đạo đức kinh doanh.

Đại diện Sở Công Thương TP HCM cho biết mô hình này vận hành trên nền tảng toàn diện, gồm cơ quan quản lý nhà nước, báo chí, người tiêu dùng, sàn TMĐT, nhà bán hàng và KOL/KOC. Tất cả cùng nhau giám sát chéo, giữ gìn sự minh bạch và trung thực.

Nguyên tắc cốt lõi là "3 tự": tự nguyện - tự cam kết - tự giám sát. Bộ Quy tắc ứng xử được ban hành kèm chương trình xác định rõ vai trò của từng bên. Trong đó, sàn TMĐT giữ vai trò kiến tạo hệ sinh thái minh bạch, tuân thủ pháp luật, hỗ trợ nhà bán hàng đạt chuẩn; nhà bán hàng bảo đảm hàng hóa hợp pháp, minh bạch nguồn gốc, thông tin trung thực; KOL/KOC cam kết chỉ giới thiệu sản phẩm đã trải nghiệm, dùng nội dung hợp pháp, truyền thông có trách nhiệm.

Tick xanh được cấp sau khi chủ thể ký cam kết, sẽ hiển thị trên gian hàng, hồ sơ cá nhân hoặc nền tảng mạng xã hội. Chủ thể thực hiện tốt sẽ được cộng đồng vinh danh, được ưu tiên tham gia các kênh bán hàng chất lượng.

Ngược lại, vi phạm sẽ bị công khai, chia sẻ rộng rãi và bị cộng đồng tẩy chay, như một cơ chế "xử lý bằng danh dự". "Trong môi trường số, nơi niềm tin là tiền tệ, "Tick xanh trách nhiệm" chính là bộ lọc đạo đức, giúp người tiêu dùng chọn đúng sản phẩm - DN phát triển bền vững, TMĐT đi đúng hướng" - đại diện Sở Công Thương nhấn mạnh.

Với những tiêu chí trên, Tick xanh không chỉ là biểu tượng đạo đức, mà còn là công cụ cạnh tranh hiệu quả trong TMĐT. Các sản phẩm, gian hàng, tài khoản KOL/KOC được gắn Tick xanh sẽ được giới thiệu ưu tiên trong các sự kiện xúc tiến thương mại, được quảng bá qua truyền thông chính thống và các nền tảng của ngành công thương TP HCM.

"Trong môi trường mua sắm số, người tiêu dùng khó có khả năng kiểm chứng chất lượng. Tick xanh trở thành bộ lọc đáng tin cậy, giúp họ dễ dàng chọn sản phẩm an toàn. Với DN làm ăn tử tế, đây là cơ hội khẳng định thương hiệu" - đại diện Sở Công Thương nhận định.

Ông Nguyễn Ngọc Hòa, Chủ tịch Hiệp hội DN TP HCM (HUBA), cho rằng điều quý nhất của chương trình là khơi dậy trách nhiệm xã hội của chính DN. "Nếu các sàn chỉ phân phối hàng hóa đạt Tick xanh, cả thị trường sẽ tự lành mạnh hóa. Đây chính là cách DN góp phần xây dựng môi trường kinh doanh văn minh" - ông Hòa nói.