VEC: Điểm dừng xe đầu tiên trên cao tốc Đà Nẵng – Quảng Ngãi được đánh giá cao

Sau khi đưa Điểm dừng xe Km96+100 – điểm dừng xe đầu tiên trên tuyến cao tốc Đà Nẵng – Quảng Ngãi – vào khai thác, Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) đã tổ chức khảo sát ý kiến khách hàng nhằm ghi nhận đánh giá ban đầu về chất lượng phục vụ.

Kết quả khảo sát thực hiện trong tháng 12-2025 cho thấy mức độ hài lòng cao của khách hàng, với hầu hết các nhóm tiêu chí được chấm ở mức “rất hài lòng”. Trong đó, thái độ phục vụ của nhân viên và công tác bảo đảm an ninh, trật tự là những nội dung được người sử dụng dịch vụ đánh giá cao nhất.

Theo ghi nhận, nhiều ý kiến cho rằng điểm dừng xe được bố trí thuận tiện, môi trường gọn gàng, nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ kịp thời, tạo cảm giác an tâm cho người tham gia giao thông khi dừng nghỉ trên hành trình dài.

Không chỉ dừng ở chất lượng dịch vụ, tinh thần trách nhiệm trong phục vụ khách hàng cũng được thể hiện qua các tình huống cụ thể.

Mới đây, một khách hàng bỏ quên túi xách cá nhân tại điểm dừng xe Km96+100 đã được Trung tâm Khai thác Vận hành đường cao tốc Đà Nẵng – Quảng Ngãi xác minh và trao trả đầy đủ tài sản.

Việc đưa điểm dừng xe đầu tiên trên tuyến cao tốc Đà Nẵng – Quảng Ngãi vào khai thác được đánh giá là góp phần nâng cao an toàn giao thông, tạo điều kiện để lái xe và hành khách dừng nghỉ, phục hồi sức khỏe trong quá trình lưu thông.

Theo VEC, các ý kiến đánh giá của khách hàng sẽ tiếp tục được tổng hợp, làm cơ sở để hoàn thiện mô hình khai thác, nâng cao chất lượng dịch vụ tại các điểm dừng xe trên tuyến cao tốc Đà Nẵng – Quảng Ngãi trong thời gian tới.