Những lưu ý "nóng" khi mua vé máy bay, đi lại dịp Tết

- Đến thời điểm này, nhu cầu mua vé máy bay dịp Tết Nguyên đán tại Vietnam Airlines Group (gồm 3 hãng Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO) nói riêng và các hãng hàng không nói chung ra sao, thưa ông?

- Ông Đặng Anh Tuấn, Trưởng Ban Truyền thông, Vietnam Airlines: Hiện, lượng khách đặt vé máy bay nội địa giai đoạn cao điểm Tết đã tăng xấp xỉ 20% so với cùng kỳ năm 2019 (trước dịch COVID-19). Đây là đối với Vietnam Airlines, tôi cho rằng cũng tương tự với các hãng hàng không khác trong nước.

Nhu cầu lớn tập trung vào các đường bay từ TP HCM đi Vinh, Thanh Hóa, Hải Phòng, Huế, Quy Nhơn, Buôn Ma Thuột, Pleiku, Đồng Hới… ở chiều trước Tết; và sau Tết, hành khách từ các địa phương này sẽ trở lại TP HCM. Đối với những đường bay nhu cầu lớn, tỉ lệ bán chỗ trên các chuyến bay đã xấp xỉ 97%-98%. Cơ bản những chuyến bay đã đầy.

Đây là tỉ lệ bay một chiều. Còn chiều ngược lại, như trước Tết từ các tỉnh miền Trung, phía Bắc vào TP HCM thì gần như không có khách. Đây cũng là điểm rất quan trọng với ngành hàng không.

Bên cạnh bay nội địa, Vietnam Airlines bắt đầu bán vé cho quốc tế từ nhiều tuần nay. Khác với cùng kỳ năm ngoái khi thế giới vẫn bị giới hạn đi lại giữa các nước, năm nay Vietnam Airlines đã khôi phục hoạt động khai thác tới hầu như toàn bộ các thị trường nước ngoài như thời điểm trước dịch (trừ các đường bay đi/đến Trung Quốc, Nga).

Tổng số chuyến bay quốc tế Vietnam Airlines dự kiến cung ứng dịp này tăng gần gấp đôi so với thường lệ, trong bối cảnh các quốc gia, vùng lãnh thổ đã mở cửa.

- Khi nhu cầu tăng cao sẽ khó tránh khỏi tình trạng người dân mua phải giá vé cao hơn niêm yết, thậm chí vé giả, vé bị nâng giá khống, website giả các hãng hàng không... Vậy hành khách cần lưu ý gì khi mua vé máy bay?

Về giá vé, kể cả giai đoạn cao điểm hay thấp điểm, như các hãng hàng không trên thế giới thì Vietnam Airlines vẫn mở bán linh hoạt theo tình hình thị trường với đa dạng các mức giá. Tất cả vé máy bay nội địa hiện nay đều tuân thủ khung giá vé (giá trần nội địa) đã quy định. Vé Tết có cao hơn bình thường. 

Đáp ứng nhu cầu đi lại dịp Tết Quý Mão 2023, chỉ riêng Vietnam Airlines Group (gồm 3 hãng Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO) sẽ cung ứng xấp xỉ 2 triệu ghế, tăng 35% so với cùng kỳ trên tất cả đường bay.

Giá vé cao hơn giai đoạn bình thường trong năm nên hãng khuyến cáo hành khách chủ động đặt mua sớm vé máy bay Tết qua các kênh bán vé chính thức của hãng; các đại lý chính thức… Khi mua vé, khách hàng nên xuất hóa đơn để bảo đảm vé chính xác và quyền lợi khi đi lại dịp cuối năm.

- Khi bay vào dịp Tết, nhất là ở những sân bay đông như Tân Sơn Nhất, Nội Bài sẽ khó tránh tình trạng quá tải, vậy hãng có lưu ý gì với hành khách và Vietnam Airlines đang triển khai giải pháp nào để giảm tải, đáp ứng nhu cầu đi lại an toàn, thông suốt?

- Từ nhiều năm nay, ngành hàng không nói chung đã chuẩn bị hạ tầng, bố trí nguồn lực để bảo đảm phục vụ hành khách dịp Tết. Các hãng, trong đó có Vietnam Airlines Group đã chuẩn bị về máy bay, tiếp viên, phi công, tranh thiết bị phục vụ mặt đất… từ sớm. 

Chúng tôi cũng nhiều lần rà soát các phòng, bảo đảm tốt nhất việc bố trí, sắp xếp cho phù hợp dịp Tết. Tuy nhiên, vì là cao điểm nên sẽ có ùn tắc cục bộ cả sân bay lẫn trên bầu trời. Do đó, khuyến khích hành khách lập kế hoạch sớm, đến sân bay phù hợp vì đến sớm quá thì chờ lâu mà đến muộn các khu vực sân bay cũng rất đông.

Vietnam Airlines là hãng hàng không đầu tiên áp dụng check-in trực tuyến trên toàn bộ sân bay có khai thác tại Việt Nam, nên khuyến nghị hành khách có thể làm thủ tục trước qua online để hạn chế xếp hàng, tiết kiệm thời gian. Ngoài ra, hãng còn có nhiều hình thức check-in khác tại sân bay hoặc check in bằng thiết bị di động…

Hành khách cũng cần chuẩn bị đầy đủ và kiểm tra kỹ giấy tờ tùy thân khi có kế hoạch đi máy bay, hạn chế tình trạng giấy tờ tùy thân bị hết hạn, bị nhà chức trách từ chối chuyến bay và nên sử dụng các phương tiện vận tải công cộng thay vì sử dụng phương tiện cá nhân đưa đón để giảm áp lực lên sân đỗ tại các nhà ga.