Kết nối chính quyền và người dân

Ứng dụng sẽ không chỉ giúp cơ quan nhà nước (CQNN), người dân tiết kiệm rất nhiều chi phí mà còn thúc đẩy xã hội văn minh, hiện đại hơn.

Cụ thể, các thủ tục hành chính được đơn giản hóa, giảm thiểu thời gian chờ đợi và đi lại. Quá trình làm việc của CQNN minh bạch hơn. Qua công dân số, người dân có thể dễ dàng tương tác với chính quyền địa phương hoặc cấp khác trên online, đóng góp ý kiến, phản ánh và theo dõi tiến độ giải quyết vấn đề, khi đó người dân sẽ đỡ sốt ruột và CQNN cũng sẽ có cơ sở để đánh giá, cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính tốt hơn.

Các dịch vụ công khi triển khai rộng rãi ở các lĩnh vực như y tế, tài chính, đổi giấy phép lái xe… đồng bộ, người dân nhờ đó có thể truy cập và sử dụng bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu. Chẳng hạn, người dân tiết kiệm được thời gian và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đặt lệnh khám bệnh tại các bệnh viện, cơ sở y tế bằng BHYT; tư vấn khám bệnh từ xa, đặc biệt đối với các vùng sâu vùng xa. Hoặc, khi người dân sắp đi làm thủ tục nhà đất, xây dựng, họ có thể lên công dân số để kiểm tra giấy tờ gì cần phải có. Đây không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian đi làm giấy tờ mà còn giúp CQNN giảm các khâu tư vấn, tăng mức độ hiệu quả công việc để phục vụ nhanh hơn. Khi quá trình quản lý hành chính ngày càng được số hóa, CQNN sẽ tăng mức độ hiệu quả, giảm thiểu sai sót khi xử lý công việc, có cơ sở để cơ quan quản lý xếp loại công - viên chức. Hơn thế nữa, CQNN sẽ giảm được chi phí in ấn, lưu trữ hồ sơ, tăng cường tính minh bạch trong quản lý tài chính. Đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhu cầu, nâng cao sự hài lòng của người dân. Khi tham gia sâu vào số hóa, CQNN sẽ có những chính sách phù hợp để tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp khởi nghiệp và phát triển, thúc đẩy kinh tế số. Từ đó cung cấp các dịch vụ công trực tuyến đa dạng, đáp ứng nhu cầu của người dân, nâng cao chất lượng cuộc sống.

Kỳ vọng công dân số sẽ là một cán bộ để hỗ trợ người dân dễ dàng bảo vệ quyền lợi của mình khi có tranh chấp. Cùng với đó, công dân số và các mô hình tương tự sẽ xây dựng chính phủ điện tử hiệu quả, minh bạch, tạo thuận lợi cho người dân và DN. Khi đã có nguồn dữ liệu lớn, CQNN có thể phân tích, dự báo và đưa ra quyết định chính sách hiệu quả, mức độ thực thi cao. Ứng dụng công nghệ IoT, AI để quản lý giao thông, năng lượng, môi trường hiệu quả, tạo ra các không gian sống chất lượng cao. Kết nối mọi người, thúc đẩy sự tương tác và hợp tác, tạo ra các cộng đồng học tập, sáng tạo.

Công dân số là một xu hướng tất yếu của thời đại. Việc xây dựng một xã hội số hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả người dân và chính phủ.