Nâng cao hiệu quả công việc nhờ AI

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thúc đẩy sự chuyển đổi nhanh chóng trong cách con người làm việc. Nhiều doanh nghiệp (DN) đã bắt nhịp khi đưa AI vào quá trình vận hành cũng như đào tạo nhân sự của mình sử dụng AI để tối ưu hóa năng suất.

Tăng năng suất lao động

Ông Lê Ngọc Vững, Trưởng nhóm sáng tạo nội dung số tại một công ty truyền thông ở quận 3, (TP HCM), cho biết năng suất của nhóm đã tăng khoảng 30% kể từ khi AI xuất hiện. Dù chất lượng chưa như kỳ vọng nhưng những nội dung, bài viết và kịch bản video do AI tạo ra chỉ trong vài phút đã thúc đẩy bộ phận sáng tạo nội dung có nhiều sản phẩm hơn, tối ưu chi phí nhân sự.

Theo ông Vững, AI rất hiệu quả đối với những ngành nghề như marketing, truyền thông trong bối cảnh các nền tảng mạng xã hội rất phát triển như hiện nay. "Nhưng việc tận dụng AI phải kiểm soát được những gì nó tạo ra mới hiệu quả. Vì vậy, con người vẫn quan trọng nhất nhưng yêu cầu là nhân sự phải hiểu và dùng tốt AI" - ông Vững nói.

Anh Ngô Văn Nam, Chủ nhiệm CLB TeamCodeX (diễn đàn trên mạng xã hội), cũng nhìn nhận AI đang giúp sức cho đội ngũ lập trình viên trong công việc. Tuy không hoàn hảo nhưng AI với các ứng dụng dành riêng cho lập trình đã đẩy nhanh tiến độ code (lập trình) cho các dự án công nghệ. Nếu như trước đây, một dự án web có thể mất 10 người làm trong 10 ngày mới hoàn thiện thì khi đưa AI vào, dự án như vậy chỉ mất 3 ngày.

Anh Nam cho rằng các sản phẩm công nghệ hiện nay không thể thiếu AI từ quá trình ra đời và vận hành ứng dụng. AI cũng góp phần làm cho các sản phẩm công nghệ trở nên thông minh, đơn giản và tiện dụng hơn. "Vấn đề là cần những người giỏi về prompt (câu lệnh cho AI). Họ đóng vai trò nhạc trưởng khi đơn vị nào ứng dụng AI vào công việc. Đa phần các ứng dụng AI là tiếng Anh nên cũng phải giỏi tiếng Anh mới có thể tận dụng AI hiệu quả" - anh Nam đánh giá.

Không chỉ trong công việc, đời sống hằng ngày cũng đang chứng kiến sự hiện diện của công nghệ AI. Chuyên gia về AI của Trung tâm không gian mạng Viettel Nguyễn Hồng Đăng cho biết nhiều gia đình trẻ, hiện đại có mức thu nhập tốt đang tận dụng nhiều thiết bị công nghệ có tích hợp AI để tận hưởng cuộc sống tiện lợi, thông minh. 

Chẳng hạn máy hút bụi tự động dọn dẹp nhà, tủ lạnh thông minh gợi ý thực đơn cho bữa sáng dựa trên sở thích của chủ nhà, điện thoại thông minh nhắc nhở lịch trình làm việc, đồng hồ thông minh giúp kiểm soát sức khỏe...

Ông Đăng nhận định AI sẽ tiếp tục bùng nổ, mở rộng ra nhiều lĩnh vực mới không chỉ cho DN mà còn tác động đến những trải nghiệm cá nhân cao hơn. Vì vậy, việc "sống chung với AI" là điều không tránh khỏi. Điều này cũng được hiểu rằng, người lao động (NLĐ) cũng cần được trang bị các kỹ năng để thích ứng với AI từ công việc đến cuộc sống.

Khỏa lấp khoảng cách về kỹ năng

Báo cáo "Tương lai Việc làm" của Diễn đàn Kinh tế Thế giới năm ngoái ước tính đến năm 2025, trong khi 83 triệu việc làm có thể bị thay thế bởi tự động hóa, 69 triệu công việc mới sẽ xuất hiện. Điều đó phản ánh sự thay đổi trong phân công lao động giữa NLĐ, máy móc và thuật toán công nghệ. Báo cáo nhấn mạnh rằng quá trình thay đổi mô hình này là sự cần thiết trong việc phát triển chứ không phải là giảm lực lượng lao động.

Như vậy, đóng góp của AI cho thị trường lao động còn vượt ra ngoài phạm vi công nghệ, thúc đẩy nhiều ngành nghề mới đòi hỏi một loạt kỹ năng và chuyên môn mới. Theo báo cáo việc làm mới nổi của mạng xã hội việc làm LinkedIn, nhu cầu về chuyên gia AI đang tăng cao, với danh sách việc làm tăng 74% hằng năm. Các vai trò như kỹ sư máy học, nhà khoa học dữ liệu và nhà nghiên cứu AI đang có nhu cầu rất lớn, cho thấy tầm ảnh hưởng ngày càng tăng của AI trên các lĩnh vực kinh doanh.

Nhiều chuyên gia cho rằng trong thời đại AI, việc học tập không còn bị giới hạn trong một khoảng thời gian nhất định, mà là học tập suốt đời. Trong đó, các cá nhân phải chịu trách nhiệm về sự phát triển nghề nghiệp của mình. Cần lưu ý rằng, cuộc đào thải nhân lực sẽ ngày càng khốc liệt hơn khi AI được ứng dụng triệt để. Nếu thiếu đi các kỹ năng liên quan đến công nghệ, đến AI, tự động hóa... thì cơ hội thất nghiệp là rất cao.

Trong sự kiện hợp tác về AI với FPT mới đây, TS Andrew Ng, chuyên gia về AI, nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Landing AI (Singapore), cho rằng phải bắt đầu ngay từ trường đào tạo. Để khỏa lấp khoảng cách về kỹ năng, các tổ chức giáo dục cần tích hợp kiến thức về AI vào chương trình giảng dạy. 

Sự tích hợp này cần được trải rộng trên nhiều lĩnh vực, chuẩn bị một thế hệ lao động mới thành thạo khi cộng tác với AI. Đây là nền tảng để Việt Nam có một nguồn nhân lực công nghệ chất lượng cao, đủ sức cạnh tranh toàn cầu.

Vị chuyên gia này cho rằng có thể thực hiện những việc kể trên bằng cách cung cấp thông tin chính xác và thúc đẩy sự hiểu biết sâu sắc hơn về cách thức hoạt động của AI. Các chương trình giáo dục có thể giúp làm sáng tỏ công nghệ phức tạp này, đồng thời giảm bớt mối lo ngại về tác động tiềm ẩn của nó đối với việc làm, quyền riêng tư và rủi ro cho xã hội...