Vua Thợ: Kiến tạo cộng đồng sẻ chia

Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) kết nối giữa người thợ và khách hàng là cơ hội có nhiều việc làm và tăng thu nhập cho hàng ngàn thợ có tay nghề tại Việt Nam. Báo Người Lao Động đã trao đổi với bà Trần Thị Quỳnh Hoa, Giám đốc Điều hành Công ty TNHH Công nghệ Vua Thợ (TP Thủ Đức, TP HCM) về vấn đề này.

* Bà đánh giá thế nào về hiệu quả của AI?

- Bà TRẦN THỊ QUỲNH HOA: AI đang ngày càng hoàn thiện những công năng, mang tính ứng dụng cao trong nhiều lĩnh vực. Công nghệ này giúp tối ưu quá trình kết nối giữa thợ và người sử dụng, tiết kiệm thời gian, công sức so với tìm kiếm và tuyển dụng thủ công; hỗ trợ đánh giá hiệu suất và độ tin cậy của người thợ dựa trên phản hồi của khách hàng. 

Bên cạnh đó, tính năng tự động hóa quy trình quản lý của AI giúp theo dõi tiến độ công việc, dự đoán nhu cầu lao động trong tương lai, cải thiện hiệu quả và sự hài lòng của cả thợ và khách hàng. Thông qua AI, công ty chúng tôi có thể cung cấp các công cụ học tập và phát triển kỹ năng dựa trên nhu cầu cá nhân của người thợ, giúp họ nâng cao tay nghề, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Công ty Vua Thợ mất gần 2 năm để xây dựng những tính năng cơ bản của ứng dụng. Sau khi triển khai thí điểm ở các tỉnh phía Nam, công ty đã liên tục nâng cấp các phiên bản ứng dụng để đáp ứng và mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng trên toàn quốc. Chúng tôi cũng trao quyền cho thợ quyết định công việc, thời gian và chất lượng đối với khách hàng. Vì khi làm cho chính mình thì ai cũng muốn đem đến những giá trị cao nhất để nhận về những phần thưởng xứng đáng.

* App Vua Thợ mang lại tiện ích gì cho người dùng?

- Từ khi có ý tưởng đến hoàn thiện app Vua Thợ, là một hành trình dài đòi hỏi sự kiên định của đội ngũ sáng lập, lãnh đạo cũng như toàn thể người lao động công ty. Chúng tôi cũng rất cần sự đồng hành, góp ý của các đơn vị, tổ chức giáo dục đào tạo hướng nghiệp và các nhà đầu tư. Qua đó, nhằm nâng tầm bộ máy tổ chức, phát triển thị trường, kiện toàn sản phẩm dịch vụ và các hoạt động đào tạo đội ngũ thợ gắn liền với khách hàng.

Thời gian qua, app Vua Thợ được xây dựng phiên bản cho cả thợ và khách hàng. Thợ tải app sẽ được yêu cầu cung cấp số điện thoại, căn cước công dân, ảnh khuôn mặt và trả lời các câu hỏi để kiểm tra tay nghề. Khách tải app thì đơn giản hơn, cập nhật số điện thoại và các thông tin cơ bản để đến với giao diện sử dụng các dịch vụ mình cần tìm.

Tính năng nổi bật của app Vua Thợ AI là giúp khách xác định rõ và nhanh chóng nhu cầu của mình để tìm đúng thợ và gần nhà. Sau khi chốt dịch vụ, khách sẽ thấy 3 - 5 hồ sơ năng lực của những người thợ gần nhà hoặc công ty mình để dễ dàng lựa chọn thợ phù hợp nhất. 

Trên ứng dụng app Vua Thợ có gần 10.000 thợ và khách đăng ký, trong đó có khoảng 3.000 thợ, chủ yếu ở các ngành nghề điện lạnh (40%), làm nail (làm móng tay, chân) và chăm sóc sức khỏe (25%), còn lại là các ngành nghề khác như sửa chữa trang thiết bị nhà cửa, điện, nước, dọn dẹp vệ sinh, xây dựng... Chúng tôi đang mở rộng cả đội ngũ thợ lành nghề đang hoạt động trên thị trường cũng như thợ tiềm năng ở các trường nghề sắp ra trường.

* Để phát triển bền vững, Vua Thợ đã và đang có những bước chuẩn bị gì?

- Lý do Vua Thợ đang được đông đảo thợ đón nhận và hưởng ứng là ngoài tạo ra môi trường cởi mở, tiện ích cho thợ phát huy kỹ năng, an toàn khi làm việc, chủ động trong thu nhập, còn kiến tạo một cộng đồng thợ biết sẻ chia những giá trị. Như thợ lành nghề truyền kinh nghiệm cho thợ mới, người ổn định giúp đỡ cho người còn khó khăn. 

Sự hỗ trợ ấy dựa trên tự nguyện khi mỗi người thợ cùng với Quỹ Vua Thợ tùy tâm góp sức. Hiện Vua Thợ đang có chương trình mua bảo hiểm nhân thọ cho các thợ đăng ký, có giao dịch trên ứng dụng app Vua Thợ. Đó cũng là cách công ty thể hiện sự cam kết của mình trên hành trình đồng hành cùng với những người thợ.

Khi công ty xây dựng được cộng đồng Vua Thợ với hàng chục triệu thành viên, có thể triển khai nhiều dự án tốt hơn nữa cho người lao động. Những trung tâm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ được thành lập và vận hành để đáp ứng nhu cầu của thị trường của cả nước và khu vực. Thông qua đó, công ty có cơ hội để trao học bổng và giúp cho thanh thiếu niên khó khăn ở vùng nông thôn hoặc những người yếu thế trong xã hội được học nghề và làm nghề.

Thời gian tới, các siêu thị công cụ nghề của công ty sẽ mở rộng để giúp thợ có đầy đủ thiết bị chất lượng, được tặng hoặc mua trả góp không lãi suất. Qua đó, đóng góp cho an sinh xã hội từ sự góp sức của cộng đồng Vua Thợ, để từng bước đặt nền tảng cho sự phát triển bền vững của thợ và doanh nghiệp.