Tuyển dụng thông qua AI bùng nổ

Tại tọa đàm về tuyển dụng lao động số lượng lớn do Báo Người Lao Động tổ chức mới đây, ông Trần Thanh Sơn, Công ty TNHH May mặc Song Ngọc (quận Bình Tân, TP HCM), cho biết lần đầu tiên công ty ông tuyển không đủ lao động, khiến không thể mở thêm dây chuyền mới theo kế hoạch. Đây cũng là "nỗi đau" của nhiều DN trong bối cảnh cung - cầu tuyển dụng vẫn "đường ai nấy đi".

Hỗ trợ đắc lực

Hãng nghiên cứu Research and Markets (Mỹ) đánh giá Việt Nam, Indonesia, Singapore là những thị trường việc làm năng động nhất thế giới. Song, sự sôi động của nền kinh tế đi kèm với khoảng cách kỹ năng, nhất là trong lĩnh vực công nghệ, khiến việc tuyển dụng nhân tài trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết. Để ứng phó với những thách thức này, các công cụ tuyển dụng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) đang nổi lên thay đổi cuộc chơi.

Nhằm ứng dụng công nghệ trong ngành nhân sự, bà Phạm Thị Phương Khanh, Giám đốc marketing của Navigos Group, cho rằng việc ứng dụng AI, nhất là GenAI (AI tạo sinh), để tối ưu hóa quá trình tuyển dụng, quản lý hiệu suất và trải nghiệm nhân viên cũng như các giải pháp giúp cho doanh nghiệp (DN) tăng cường hiệu quả hoạt động đang được đẩy mạnh tại Việt Nam.

Theo bà Khanh, GenAI đang trở thành động lực thay đổi mạnh mẽ trong lĩnh vực nhân sự. Một khảo sát vào tháng 8 vừa qua của VietnamWorks với gần 400 DN Việt Nam thì có 41% đang sử dụng GenAI trong hoạt động tuyển dụng, quản lý nhân sự. Hơn 28% DN ứng dụng GenAI để viết mô tả công việc, 21,7% dùng để đăng tin tuyển dụng tự động, gần 22% để sàng lọc hồ sơ ứng viên và 6,6% sử dụng GenAI cho việc phỏng vấn qua chatbot.

Xu hướng này cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của GenAI trong việc hỗ trợ các DN tối ưu hóa nguồn nhân lực. Nó mang lại khả năng tiết kiệm trung bình 30% thời gian cho phòng nhân sự thực hiện các nhiệm vụ. Trong quá trình tuyển dụng, GenAI đóng vai trò đắc lực tự động hóa khâu viết mô tả công việc, phân tích và sàng lọc hồ sơ với độ chính xác vượt trội. "GenAI còn hỗ trợ hiệu quả đánh giá chất lượng ứng viên, đơn giản quy trình hội nhập, giúp mọi thứ diễn ra nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn" - bà Khanh nói.

Về phát triển nhân tài, GenAI tạo ra bước đột phá trong hoạch định nguồn nhân lực chiến lược cho DN. Không chỉ dừng lại ở đó, GenAI còn thiết kế các chương trình đào tạo "cá nhân hóa", phù hợp với lộ trình phát triển của từng nhân sự, đồng thời kết hợp giữa lý thuyết và thực hành thực tế trong công việc, giúp người lao động phát huy tối đa tiềm năng.

Cân bằng công nghệ - con người

Nhiều chuyên gia đánh giá AI mở ra cơ hội để mọi người tiếp cận thông tin và quy trình trong DN nhanh chóng, thuận tiện. Bên cạnh đó, nó còn có khả năng đo lường cảm xúc của người lao động, giúp DN nắm bắt kịp thời nhu cầu của họ, từ đó gia tăng sự gắn bó và thúc đẩy tinh thần làm việc trong tổ chức.

Ông Vũ Nhật Anh, Giám đốc sản phẩm và công nghệ Công ty CP TopCV Việt Nam, cho biết thông qua công cụ AI, tin tuyển dụng của DN sẽ xuất hiện với tần suất cao trên mạng xã hội giúp tăng hiệu quả tiếp cận ứng viên hơn hẳn chạy quảng cáo. Ngoài ra, công cụ này có thể xử lý hàng ngàn hồ sơ chỉ trong vài giây, điều mà một chuyên viên nhân sự có thể mất hàng giờ.

Bà Lâm Thu Sương - Trưởng nhóm tuyển dụng của hệ thống phòng khám, điểm tiêm vắc-xin khá lớn tại TP HCM - nhấn mạnh AI trở thành "vị cứu tinh" cho phòng nhân sự. Theo bà Sương, cuối năm 2023, khi hệ thống đặt chỉ tiêu tuyển dụng khoảng 370 nhân sự từ bác sĩ, y tá, điều dưỡng, kỹ thuật viên, nhân viên chăm sóc, tài xế, nhân viên bảo trì... thì áp lực khổng lồ đè nặng lên phòng nhân sự. 

"Khi đó tôi đề xuất phòng công nghệ phối hợp để triển khai đưa AI vào quy trình tuyển dụng. Đến nay, nếu không có AI, chúng tôi không thể hoàn thành nhiệm vụ" - bà Sương nói. Điều hài lòng nhất khi ứng dụng AI vào quy trình tuyển dụng là khả năng sàng lọc ứng viên nhanh, đáp ứng đủ số lượng khi cần. Một trong những lợi ích lớn nhất của AI là không thiên vị, minh bạch, công tâm và phát hiện tài năng tiềm ẩn của ứng viên.

Song, nhiều chuyên gia nhân sự cũng bày tỏ lo ngại khi DN quá lạm dụng AI trong quá trình tiềm kiếm và thu hút nhân tài. Ông Phan Thanh Hiền, Giám đốc sản phẩm và công nghệ của Navigos Group, nhận định dù AI mang lại nhiều lợi ích đáng kể nhưng vẫn cần duy trì sự cân bằng giữa công nghệ và yếu tố con người. AI chỉ nên đóng vai trò hỗ trợ quá trình ra quyết định. Trong tương lai, ngành tuyển dụng sẽ gắn liền với công nghệ AI. Các công nghệ này sẽ giúp DN xây dựng lực lượng lao động đa dạng theo nhu cầu, có kỹ năng và gắn kết tốt hơn.